Die meisten "Unwissenden" - und auch leider viele "Wissende" - beurteilen den Erfolg ihrer Maßnahmen an viel zu simplen Erfolgsindikatoren, da diese besonders einfach zu messen sind. Den Erfolg von Social Media Maßnehmen beurteilen Sie beispielsweise auf Facebook mit der Anzahl der Fans einer Seite, auf Twitter mit der Anzahl an Followern und auf Youtube mit der Anzahl der Views eines Videos. Je mehr Fans, Follower und Views, desto besser ein Social Media Maßnahme.
Kunden machen Social Media oft nicht selbst, sondern lassen andere tun - nennen wir diese anderen doch einfach Social Media Agenturen. Heute gibt es Social Media Agenturen fast schon wie Sand am Meer - und nicht alle sind gleich gut. Den Unternehmen (Kunden) fällt die Auswahl besonders guter Social Media Agenturen immer schwerer. Denn es herrscht "Social Media Agency Overload" - und das vor allem auf Social Media. Damit nämlich Social Media Agenturen nun wirklich erfolgreich auf ihre Kompetenzen aufmerksam machen und ihre Professionalität darstellen können, nutzen sie nicht immer, aber immer öfter, selbst Social Media. Sie bauen eigene Facebook Seiten auf, beginnen zu twittern und stellen sogar Videos ins Netz.
Informationsmanagement, Wissensmanagement, Web 2.0, Enterprise 2.0, Social Media, Semantic Web
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